Aallonkoti / Finlandia Penthouse

Tila oli kerrassaan upea ja palveli täydellisesti Uuden Vuoden ja 30-v. synttärijuhlien tarpeita! Huoneisto oli siisti, sijainti erinomainen ja varustelu hyvä.

Kokonaisuudessaan vuokrauskokemus jäi kuitenkin valjuksi johtuen asiakaspalveluasenteesta. Aallonkoti teki selväksi, että se on hotelli ja jäin jopa miettimään, miksi huoneistoa halutaan edes vuokrata juhlatilaksi.

Ensinnäkin tilaan tutustuminen etukäteen tuntui hankalalta ja tapaamisia peruttiin ja siirrettiin useamman kerran. Syynä oli "maksavat asiakkaat" - joiden priorisointia minun piti ymmärtää. Kun tutustuminen vihdoin saatiin sovittua (ajankohtaan jonka jälkeen peruutus ei ollut enää mahdollinen) minulle jäi tapaamisesta tunne, että henkilökunnalle oli minun asiakaskokemusta tärkempää se, ettemme vain häiritse hotellin muita asiakkaita. Säännöistä ja rajoituksista muistutettiin moneen kertaan. Ymmärrän kyllä muiden asiakkaiden huomioimisen tärkeyden, mutta se miten asia esitettiin, sai minut tuntemaan itseni ennemmin läksytetyksi teiniksi, kuin 1200€ hotelliyöstä maksaneeksi asiakkaaksi.

Tiivistettynä siis upea paikka, ihanat juhlat, mutta asiakaspalveluasenteessa (ainakin juhlatilaksi vuokraaville) olisi hieman tarkastamisen varaa.

Alakerran entinen ravintolatila toimi loistavasti puolentoistapäivän ryhmätyötilana noin kymmenelle hengelle. Käytännönjärjestelyt oli helppo sopia ammattimaisen henkilökunnan kanssa.
Tila tarjosi myös Helsingin parhaimpia näköaloja eli näkymät Finlandia-taloon, Oodiin, Eduskuntataloon ja Töölönlahdelle.

Aivan loistava juhlapaikka! Juhlittiin siellä 40v syntymäpäivää. Saimme paljon apua jo etukäteen ja kaikki sujui mainiosti. Vieraat kehuivat, että paikka on tosi makea ja mistä sellainen on kyllä löytynyt. Oli myös hyvä, että sinne pystyi jäämään yöpymään, koska sitten ei tarvitsenut miettiä tavaroita jatkoille mennessä.

Kaunis, tilava, toimiva.

Kaikki sujui hyvin. Varaus oli helppoa, sain vastaukset nopeasti kysymyksiini, pystyivät joustamaan aikatauluista. Huoneisto oli kaunis sekä terassi valtava. Lisäksi kellarin sauna oli myös passeli. Sibelius-huoneisto sopi hyvin pienen firman illanviettopaikaksi.

Ihana paikka virkistyspäivälle! Saatiin kokouksen jälkeen nauttia saunasta, kauniista kelistä ja aivan upeasta terassista!